Ventas y Servicio al Cliente - BILINGÜE
Este es un puesto de trabajo remoto. Estamos en búsqueda de un Asistente Virtual Bilingüe con un enfoque en Atención al Cliente, Prospección y Ventas para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal debe ser un profesional con experiencia en la gestión de relaciones con clientes, prospección de nuevos negocios y soporte en ventas, capaz de trabajar de manera remota y manejar múltiples tareas con precisión y eficiencia. Responsabilidades: Brindar soporte al cliente a través de diversos canales de comunicación (correo electrónico, teléfono, chat). Gestionar y resolver consultas y problemas de los clientes de manera efectiva y oportuna. Realizar llamadas de prospección para identificar oportunidades de negocio. Apoyar en la gestión del ciclo de ventas, desde la prospección hasta el cierre. Mantener y actualizar bases de datos de clientes y prospectos. Colaborar con el equipo de ventas para desarrollar estrategias de captación de clientes. Preparar y enviar cotizaciones, propuestas comerciales y seguimiento de clientes potenciales. Reportar métricas clave de atención al cliente y ventas al equipo directivo.
Requirements
Requisitos Mínimos: Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente, prospección y ventas. Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita. Capacidad para manejar múltiples tareas y trabajar bajo presión. Experiencia en el uso de software CRM para la gestión de clientes y ventas. Orientación al cliente con habilidades de resolución de problemas. Competencias bilingües en inglés y español (hablado, escrito y leído). Capacidad para trabajar de manera independiente y gestionar el tiempo eficazmente. Herramientas que Debe Manejar: Software CRM (Salesforce, HubSpot, u otros similares). Herramientas de prospección (LinkedIn Sales Navigator, Hunter.io, u otros similares). Plataformas de gestión de proyectos (Asana, Trello, u otras). Herramientas de comunicación (Slack, Microsoft Teams, Zoom). Microsoft Office y Google Workspace. Requisitos de Herramientas y Entorno de Trabajo: Energía eléctrica estable: Un suministro de energía confiable para evitar interrupciones. Internet de alta velocidad: Conexión estable con al menos 25 Mbps de velocidad de descarga y 10 Mbps de velocidad de carga. Computador tipo laptop: Preferiblemente con las siguientes especificaciones: Procesador Intel i5 o superior / AMD Ryzen 5 o superior. 8 GB de RAM o más. Disco duro SSD de 256 GB o más. Cámara web y micrófono funcionales para videollamadas y reuniones virtuales. Habilidades Adicionales: Orientación a resultados con capacidad para alcanzar y superar metas. Habilidades interpersonales para construir relaciones sólidas con clientes. Capacidad para adaptarse a cambios y trabajar en un entorno dinámico. Actitud proactiva y capacidad para resolver problemas de manera eficiente.
Benefits
Ventajas: Trabajo desde casa. Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional. Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo. Compensación competitiva en dólares.