Application Support Engineer (Mid-Level)
🌟 ¡Únete a KEYRUS y transforma el futuro con nosotros! 🌟 ¿Quiénes Somos? En Keyrus, nos apasiona la innovación y la tecnología. Somos una compañía francesa con más de 28 años de experiencia, presente en 26 países y con más de 3,500 consultores alrededor del mundo. En Colombia, llevamos más de 8 años liderando soluciones en experiencia digital e inteligencia de datos, ayudando a las empresas a evolucionar en la era digital. 🌍 ¿Te gustan los ambientes dinámicos y retadores? Si te apasiona el mundo de la tecnología y buscas un lugar donde puedas crecer profesionalmente, ¡Keyrus es para ti! Aquí, cada día trae nuevos desafíos y oportunidades para aprender y mejorar. Estamos en búsqueda de un@ Application Support Engineer Seniority: Mid Developer País: México o Colombia Contrato: Indefinido Como Application Support Engineer en Keyrus, trabajarás de la mano de un equipo de profesionales con altísimas competencias técnicas, pero sobre todo con las mejores cualidades humanas. Participarás en proyectos estratégicos asegurando la disponibilidad, estabilidad y rendimiento de aplicaciones críticas para el negocio, utilizando herramientas líderes de observabilidad y monitoreo. 🚀 ¿Cómo será tu día a día? En Keyrus, cada día es una nueva oportunidad para innovar y superar retos. Te involucrarás en: Garantizar la alta disponibilidad, estabilidad y desempeño de aplicaciones y sistemas críticos. Analizar incidentes y problemas identificando causas raíz y proponiendo soluciones definitivas o paliativas. Supervisar infraestructura, microservicios, bases de datos y experiencia de usuario final mediante Dynatrace. Configurar alertas inteligentes basadas en comportamiento y capacidades de Inteligencia Artificial para la detección temprana de incidentes. Crear y mantener dashboards de monitoreo para visualizar flujos de datos, volumen de transacciones y estados de peticiones. Monitorear patrones inusuales en registros de aplicaciones y servidores mediante Kibana y Elastic Search. Vigilar la salud de aplicaciones móviles utilizando Firebase Crashlytics, identificando regresiones y errores en producción. Actuar como soporte de tercer nivel, colaborando con equipos de Infraestructura, Redes, Operaciones y Desarrollo. Proporcionar evidencia técnica mediante logs, métricas y trazas para acelerar la resolución de incidentes y despliegue de correcciones. Colaborar con equipos Frontend, Backend, CRM y Product Teams para asegurar la estabilidad de los ecosistemas tecnológicos. ¿Tienes lo que buscamos? Estamos emocionados de conocerte si: Formación profesional en Ingeniería de Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines. Experiencia en monitoreo y observabilidad de aplicaciones empresariales. Conocimiento avanzado en Dynatrace, Kibana y Elastic Search. Experiencia en análisis de logs, APM y monitoreo de rendimiento. Conocimiento en Firebase Crashlytics para monitoreo de aplicaciones móviles. Experiencia en análisis de incidentes, gestión de problemas y determinación de causa raíz. Conocimientos de arquitecturas basadas en microservicios y APIs REST. Experiencia trabajando con contenedores Docker y Kubernetes. Conocimiento de plataformas cloud como AWS, Azure o GCP. Capacidad para interpretar métricas, logs y trazas de aplicaciones distribuidas. Experiencia colaborando con equipos multidisciplinarios en entornos ágiles. 🥇 ¿Qué te haría destacar aún más? Nos encantaría verte brillar con: Experiencia en entornos SAP Commerce y Backoffice SAP Commerce. Conocimientos de observabilidad Full-Stack. Experiencia en automatización de alertamiento y monitoreo proactivo. Pensamiento analítico y orientación a la resolución de problemas complejos. Excelentes habilidades de comunicación técnica y documentación. ¡Queremos que te sientas parte de Keyrus desde el primer momento! 🤝 ¿Por Qué Keyrus? Somos un Great Place to Work 🏆 En Keyrus trabajamos 100% remoto, con posibilidad de desplazamientos según la posición 🌐 Ofrecemos un ambiente retador, donde trabajarás con tecnologías de punta en el mundo de la consultoría 💡 Contamos con beneficios competitivos y múltiples oportunidades de crecimiento profesional 📈 ¡Únete a nosotros en Keyrus! 🌟 Si quieres saber más de la compañía, te invitamos a visitar nuestro sitio web: https://keyrus.com/latam/es/home Keyrus cree en la diversidad y, por eso, solo evaluamos los aspectos técnicos y comportamentales de nuestros candidatos. ¡Animamos a todos a participar en nuestros procesos de contratación, sin importar su género, edad, etnia, religión, identidad o condición! No permitimos ningún tipo de discriminación en nuestro equipo. ¡Nos vemos dentro del proceso! 😉