Service Account Manager - Colombia
Importante compañía multinacional del sector industrial, especializada en soluciones para la industria de alimentos y bebidas, se encuentra en búsqueda de un/a Service Account Manager para liderar la operación técnica y la gestión de cuentas a nivel regional. Objetivo del cargo: Responsable de la gestión integral de cuentas de servicio en la región, asegurando el cumplimiento de los estándares operacionales, indicadores de desempeño (KPIs) y la satisfacción de clientes estratégicos, contribuyendo directamente al desarrollo y crecimiento del negocio. Principales responsabilidades: Gestionar integralmente cuentas de servicio a nivel regional Asegurar el cumplimiento de KPIs técnicos y operacionales asociados a los contratos Liderar y coordinar un equipo técnico en terreno (6 reportes directos) Supervisar la correcta ejecución de planes de mantenimiento y soporte técnico en plantas de clientes Mantener una relación directa, estratégica y de largo plazo con clientes clave Identificar oportunidades de mejora, continuidad y desarrollo comercial dentro de su cartera Gestionar viajes frecuentes a nivel regional (aprox. 75%) Requisitos: Título profesional en Ingeniería o carrera afín Experiencia relevante en industrias como packaging, envases, cartón o alimentos y bebidas Deseable experiencia en compañías líderes del sector (ej. Tetra Pak, Krones u otras similares) Sólido conocimiento de procesos industriales, equipos y servicios técnicos en terreno Experiencia en gestión de cuentas y relación con clientes industriales Experiencia liderando equipos técnicos Alta orientación al cliente y al negocio Disponibilidad para viajes frecuentes dentro de la región Condiciones: Modalidad de trabajo remota, con base en Colombia Contratación a través de consultora externa, bajo condiciones equivalentes a una contratación directa. Interesados/as que cumplan con el perfil y deseen asumir un rol regional con impacto directo en la operación y el negocio, favor postular indicando pretensiones de renta.