Full Time Remote Bilingual Call Centre Agent - Ontario
About the position Embauche d'agents de service à la clientèle bilingues à temps plein pour centres d'appels français - Travail à domicile Map Communications Salaire de départ 22 $ de l'heure Êtes-vous à la recherche d'une entreprise à laquelle vous pouvez croire et qui est prête à s'investir à 100% pour faire bouger les choses? Êtes-vous à la recherche d'une entreprise qui CROIT EN VOUS et qui souhaite vous aider à atteindre vos objectifs de carrière? Êtes-vous capable de faire ce qui est nécessaire pour atteindre VOS objectifs personnels? Voulez-vous apprendre, grandir, produire et être respecté par vos collègues pour les talents que vous apportez à l'organisation? Nous sommes à la recherche de personnes énergiques, accueillants et professionnelles avec une grande attention aux détails pour joindre à notre équipe. Nous offrons une formation rémunérée, ainsi qu'un support permanent de qualité. Hiring Full Time Remote Bilingual French Call Centre Specialist - Work from Home Map Communications Are you looking for a company you can believe in and are ready to put 100% effort into making things happen? Are you looking for a company that BELIEVES IN YOU and wants to help you take care of your career goals? Are you able to do what is necessary to achieve YOUR personal goals? Do you want to learn, grow, produce and be respected by your peers for the talents you bring to the organization? We are looking for energetic and professional individuals with great attention to detail to join our team. We provide paid-training, great on-going support and health and dental benefits/RRSP upon completion of probation.
Responsibilities
- Gérer les appels de nos clients (nous ne sommes pas un centre de télémarketing)
- Répondre de manière professionnelle aux appelants, fournir et prendre de l'information des appelants
- Recevoir et acheminer les messages critiques vers le personnel de garde en priorisant les appels d'urgence
- Répondre aux demandes des clients de manière professionnelle et précis
- Managing inbound phone calls from our clients (we are not a telemarketing centre)
- Professionally greet callers, provide and request required information
- Relay and route critical messages to on-call personnel by prioritizing emergency calls
- Responding to customer requests professionally and with accurate information
Requirements
- Attitude positive et enthousiaste
- Une très bonne maitrise de la grammaire anglaise et française
- Être à l'aise à l'informatique, notamment avec le système d'exploitation Windows
- Être ponctuel
- Capacité d'apprentissage rapide et savoir écrire 36 mots par minute
- Aimer travailler en équipe
- Nos positions exigent des candidats qui possèdent une grande attention aux détails et au traitement logique.
- A friendly and upbeat voice and a positive attitude
- Good grammar and spelling as well as a professional demeanor
- Computer skills in a Windows-based environment
- Customer Service: 1 year (Required)
- Punctual with great attendance
- Fast learner and be able to type well (at least 35 words per minute)
- Be a 'team player'!
- Education: Secondary School (Required)
- Our positions require candidates that are very detail oriented and process information logically.
Nice-to-haves
- Diplôme d'études secondaire ou équivalent (préférable)
- Call Centre Experience: 1 year (Preferred)
- High school or equivalent (Preferred)
Benefits
- REER
- Assurance dentaires
- Assurance maladie
- Congés payées
- Assurance des soins de la vue
- RRSP with (company matching)
- Dental Insurance
- Health Insurance
- Paid Time Off
- Vision Insurance