Assistente de Atendimento ao Cliente (Remoto)
Quem é a VITTA? Já se imaginou trabalhando em uma empresa que tem como missão transformar a vida das pessoas? Se você é guerreiro, então essa é a sua chance de entrar em um exército que está crescendo e pronto para mudar a saúde do Brasil! Nós da Vitta somos responsáveis pela vertical de saúde e seguros do Grupo Stone Co. empresa listada em Nasdaq, em NYC. Somos apaixonados por pessoas e inovação. Temos um chamado! Se você quer ter um impacto significativo na saúde do Brasil e ao mesmo tempo aprender muito e fazer parte de um time de altíssimo nível, queremos te conhecer! Nossa cultura: Por aqui, vivemos nossa cultura todos os dias, guiados pelos valores que fazem da Vitta um time único: 🤝 Vencemos em Time Acreditamos que as maiores conquistas acontecem juntos. Valorizamos a colaboração, o respeito e o reconhecimento entre as pessoas. Deixamos o ego de lado para construir resultados extraordinários, porque sabemos que ninguém vence sozinho. 🏆 Excelência Inegociável Buscamos constantemente o melhor em tudo o que fazemos. Não nos acomodamos com o básico e encaramos cada desafio com dedicação, disciplina e atenção aos detalhes. Para nós, excelência não é um diferencial, é um compromisso diário. ⚔️ Guerreiros por Natureza Somos inconformados e determinados. Não aceitamos limites para os nossos sonhos e enfrentamos desafios com coragem, resiliência e atitude. Buscamos soluções, superamos obstáculos e seguimos em frente até alcançar nossos objetivos. 💚 O Cliente é Nossa Vida Tudo o que fazemos tem um propósito: cuidar dos nossos clientes. Eles são a razão da nossa existência e o centro das nossas decisões. Trabalhamos com empatia, responsabilidade e senso de urgência, porque sabemos o impacto que nosso trabalho gera na vida das pessoas. Como é ser um Assistente de Atendimento ao Cliente: Garantir uma experiência positiva, clara e resolutiva para os clientes, atuando como ponte entre o cliente e a empresa, com foco em acolhimento, eficiência, qualidade da informação e solução de demandas. No seu dia a dia, você vai: Realizar atendimento aos clientes pelos canais (chat, telefone, e-mail) Registrar e acompanhar solicitações, reclamações, dúvidas e agendamentos; Atuar na resolução de problemas, buscando soluções dentro dos processos definidos; Encaminhar demandas para áreas responsáveis quando necessário, acompanhando até a conclusão; Cumprir prazos, metas de qualidade, produtividade e indicadores da área; Contribuir para a melhoria contínua dos processos. O que esperamos de você: Ensino médio completo; Boa comunicação; Comprometimento, responsabilidade e dedicação; Energia, proatividade e postura positiva no dia a dia; Facilidade para trabalhar em equipe e lidar com pessoas; Jornada de Trabalho: Home office, em escala 5x2, com folgas alternadas. A jornada não é fixa de segunda a sexta-feira, podendo incluir atuação em alguns finais de semana, conforme escala. Horário de trabalho: das 10h às 19h. Nossos Benefícios: 🩺 Plano de Saúde e Odontológico 🏥 Hospital Digital: contamos com uma equipe médica multidisciplinar, terapeutas e um time de saúde disponível 24 horas por dia 7 dias por semana de forma rápida e prática 🥗 Vale Refeição e/ou Vale Alimentação - Flash 💪 Gympass/Wellhub 👶 Auxílio Creche - para crianças até 5 anos e 11 meses 🐶 Auxílio Pet 🌴 Férias&CO 🌼 DayOff de aniversário e DayOff de aniversário do filho de até 11 anos 💙 Seguro de Vida 🚗Vale Transporte (exclusivo para vagas presenciais) Etapas do Processo Seletivo ✍Inscrição: Aqui você começa a sua jornada conosco realizando seu cadastro e alguns testes. Fique tranquilo(a), nosso time analisará as informações do seu perfil e entrará em contato em breve. Boa sorte! 📞Entrevistas com o time de People: Você terá um papo inicial com nosso time de recrutamento, com o objetivo de conhecer nossa cultura, estrutura e o desafio que está sendo proposto. 🎯Entrevista com a Liderança: Nesta etapa vamos nos aprofundar nas suas hard skills com o objetivo de avaliar habilidades e competências específicas para a vaga sendo feito, em alguns casos, um case técnico. Além de te apresentar possíveis pares e liderança. ✅Check de Cultura: Nossa cultura é muito importante e está sempre presente no dia a dia! Aqui, você terá um papo com uma das nossas pessoas guardiãs da cultura, com o objetivo de nos conhecer e garantir que nossas crenças, nosso jeito de pensar e nossa visão de futuro estão alinhadas com o que você acredita e busca vivenciar. 🏁Feedback: Uma de nossas forças é a franqueza. Por isso, independente do resultado, iremos compartilhá-lo com você e alinhar os próximos passos. E aí? Curtiu? Então, não deixa de se inscrever e #VemSerVitta 💙🚀